Deze blog maakt onderdeel uit van de verslagen van het kennisdeelevenement van Your Next Concepts.
Inmiddels is AI een containerbegrip geworden voor “slimme algoritmes” die mensen ondersteunt in het werk. Als we inzoomen kunnen wij het onderscheid maken tussen:
- Human rules: Menselijke regels die vaak impliciet worden toegepast. Als voorbeeld gaf Paul dat als hij las: “We betrekken stakeholders bij het onderzoek.’’ Hij iedere keer het commentaar gaf: “Wie zijn deze stakeholders dan, graag specificeren.’’ Een actie die herhaaldelijk (vaak onbewust gedaan) wordt in het werk.
- Business rules: Het automatiseren van deze Human rules zien wij als het vastleggen van business rules. Dus elke keer als er “betrekken stakeholders” staat, wordt het commentaar gegeven: “Specificeer deze stakeholder.’’
- AI: De stap naar AI wordt gezet als een computer uit heel veel voorstellen zelf deze regel bepaalt. De computer bepaalt bijvoorbeeld zelf dat niet alleen bij het woord ‘’stakeholder’’ een opmerking wordt geplaatst, maar ook bij het woord ‘’werkveld’’ of ‘’partners’’.
Binnen Impacter wordt bijvoorbeeld de leesbaarheid van een aanvraag getoetst aan de hand van een getraind model waarbij de gebruikers steeds te zien krijgen hoe goed de tekst is. Niet door het aantal woorden te tellen, maar door een computer dit uit te laten rekenen.
Het is verleidelijk om overal AI voor te gebruiken, maar soms zijn human of business rules goed genoeg. Of het nou gaat om tijd, geld of complexiteit, er is hierdoor voor elk probleem een tool beschikbaar waarmee je tot de beste oplossing kan komen.
Toepassingen
In het tweede deel van de presentatie werd er aan de hand van een aantal voorbeelden van Impacter en GlobalCampus, laten zien hoe AI toegepast kan worden.
AI lijkt de oplossing voor elk probleem, maar soms kan je met een eenvoudige Business rule tot hetzelfde of een beter resultaat komen.
1. SDG-classifier
Het eerste voorbeeld richt zich op de Sustainable Development Goals (SDG’s). De Verenigde Naties heeft in 2020 de SDG’s geïntroduceerd. Veel subsidies (en onderwijsprogramma's) worden gebenchmarked tegen de SDG’s om een beeld te krijgen van de maatschappelijke impact op deze doelen. Voorheen werden hiervoor ingewikkelde business rules gebruikt op basis van woorden. Impacter heeft op basis van een dataset van papers een SDG-classifier ontwikkeld.
Op basis van een stuk tekst worden van alle SDG's de scores teruggegeven tussen 0 en 1. Dit kan zowel op onderwijs voorstellen als op teksten van een course manual worden toegepast. Nieuwe vragen die hierbij opkomen zijn:
- Welke teksten zijn wel en niet relevant?
- Wanneer hoort een SDG bij een tekst, als de score 0.5 is of pas bij 0.9?
Het is een eigenschap van AI dat het altijd met waarschijnlijkheden werkt en niet met een absolute waarheid. Hierdoor zal een nieuwe manier van denken en discussie moeten ontstaan als je dit soort tools gaat gebruiken om te classificeren.